En Gabutti Corse, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, te proporcionamos toda la información relevante sobre nuestras políticas de envío.
Procesamiento de Pedidos:
Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles tras recibir la confirmación de pago. Los tiempos de procesamiento pueden variar en temporada alta o en situaciones excepcionales.
Métodos de Envío
Utilizamos los principales servicios de mensajería, tales como Chilexpress, Starken, FedEx, DHL, UPS, para garantizar la entrega segura y puntual de tus productos por pagar.
Tiempo de Entrega:
Nacional: El tiempo estimado de entrega es de 3-5 días hábiles de acuerdo a lo conversado con el cliente y si es que las opciones del transportista aseguran dicho tiempo.
Internacional: A confirmar, dependiendo de país y sus tramites aduaneros.
Costos de Envío
Los costos de envío nacional e internacional varían según el destino y el peso del paquete, y se calculan al momento de realizar la compra a costo del cliente.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío.
Problemas con el Envío
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado o experimenta algún problema durante el envío, por favor contáctanos de inmediato a gerencia@gabutticorse.cl para resolver la situación.
Política de Reembolso
En Gabutti Corse, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, hemos establecido la siguiente política de reembolsos y devoluciones:
- Condiciones para Devoluciones: Solo aceptamos devoluciones de productos en su estado original, sin usar, y en su empaque original. Los productos personalizados o de edición limitada no son elegibles para devolución, excepto si están defectuosos.
- Plazo para Devoluciones: Tienes hasta 10 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso. Pasado este tiempo, no podremos aceptar devoluciones.
- Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a gerencia@gabutticorse.cl para iniciar el proceso de devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de envío para devolver el artículo
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso.
- Reembolsos: Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto. El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago utilizado.
- Excepciones: No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en productos que hayan sido usados, dañados o modificados por el cliente. Además, no realizamos reembolsos de los costos de envío, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.
- Productos Defectuosos: Si el producto recibido es defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibirlo. En este caso, cubriremos los gastos de envío de la devolución y proporcionaremos un reemplazo o reembolso completo.
Excepciones a la Política de Reembolso
- Artículos en Oferta: Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolso, salvo que estén defectuosos o dañados.
- Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
Contacto para Devoluciones o Consultas
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío o devolución, no dudes en contactarnos:
Teléfono: +56998880085.
Correo electrónico: gerencia@gabutticorse.cl